Lampu IQOS ORIGINALS DUO Anda tidak menyala ?
Perangkat Anda mungkin belum dinyalakan atau kehabisan daya
- Letakkan holder IQOS ORIGINALS DUO di dalam pocket charger.
- Tekan tombol pocket charger selama 10 detik untuk RESET yang juga akan menyalakan perangkat Anda. Tonton tutorial untuk mempelajari cara RESET perangkat.
- Colokkan pocket charger ke stop kontak dengan adaptor dan kabel resmi IQOS ORIGINALS DUO. Selalu gunakan adaptor dan kabel resmi serta menjaga kebersihan titik kontak antara holder dan pocket charger.
- Ketika pocket charger sedang diisi daya, garis lampu akan berkedip. Apabila pocket charger benar-benar kehabisan daya, maka diperlukan waktu hingga 20 menit agar lampu status mulai menyala. Tonton tutorial untuk mempelajari bagaimana cara mengisi daya dan membersihkan titik kontak.
- Kunjungi layanan diagnosa mandiri apabila membutuhkan dukungan lebih lanjut.
Apa arti dari lampu status yang berkedip pada IQOS ORIGINALS DUO?
Perangkat Anda mungkin sedang mengalami kendala
- LAMPU BERKEDIP WARNA MERAH PADA PERANGKAT IQOS ORIGINALS DUO:
- Bilah pemanas Anda mungkin rusak.
- Holder Anda mungkin tidak terisi dayanya oleh pocket charger. Selalu gunakan adaptor dan kabel resmi serta bersihkan titik kontak antara holder dan pocket charger. Pelajari bagaimana cara mengisi daya perangkat dan bagaimana cara membersihkan titik kontak.
- Perangkat Anda harus di reset. Pastikan holder berada di dalam pocket charger. Tekan tombol poket charger selama 10 detik. Tonton tutorial bagaimana cara reset perangkat.
- LAMPU BERKEDIP WARNA PUTIH PADA PERANGKAT IQOS ORIGINALS DUO:
- Perangkat Anda mungkin mengalami masalah suhu (berada di luar rentang suhu 0°C hingga 50°C). Anda mungkin perlu membiarkannya mendingin atau menghangat di tangan Anda.
Apakah IQOS ORIGINALS DUO Anda mengisi daya dengan lambat?
Perangkat Anda mungkin tidak mendapatkan pengisian daya yang cukup.
- Selalu gunakan adaptor dan kabel resmi IQOS ORIGINALS DUO. Ini akan memastikan pocket charger Anda terisi daya secara optimal. Tonton tutorial bagaimana cara mengisi daya perangkat.
- Selalu pastikan titik kontak antara holder dan pocket charger dalam keadaan bersih. Ini akan memastian holder Anda terisi daya dengan cepat oleh pocket charger. Tonton tutorial bagaimana cara membersihkan titik kontak.
Apakah udara tidak mengalir melalui IQOS ORIGINALS DUO sebagaimana mestinya?
Holder IQOS ORIGINALS DUO Anda mungkin perlu dibersihkan.
- Pastikan suhu holder IQOS ORIGINALS DUO Anda sudah dingin sebelum Anda mulai membersihkannya (biarkan setidaknya 30 detik setelah penggunaan terakhir)
- Gunakan cleaning stick dan cleaning tool resmi IQOS.
- Hindari menggunakan tekanan yang berlebih dan menyentuh bilah pemanas.
- Bersihkan setiap kali penggunaan 1 bungkus atau 20 batang HEETS untuk menjaga cita rasa tembakau asli.
- Kunjungi halaman cara membersihkan perangkat Anda.
Kami hadir untuk membantu Anda
Tidak menemukan hal yang Anda cari ? Tahukah Anda ?
- Pembaruan firmware secara berkala dapat membantu Anda untuk memelihara performa perangkat dan meningkatkan pengalaman Anda. Kunjungi IQOS booth/kiosk terdekat untuk pembaruan firmware
- Anda dapat melakukan pemesanan mandiri melalui layanan diagnosa online kami. Kami akan membantu setiap langkah untuk mengidentifikasi masalah Anda dan memberitahu apabila Anda berhak mendapatkan pergantian. Kunjungi layanan diagnosa mandiri