AKO NAKUPOVAŤ

Kde si môžem kúpiť IQOS?

  • Zariadenie IQOS je dostupné v našich POP-UP predajniach, kde si môžete pozrieť a kúpiť nielen všetky jeho farebné prevedenia ale aj originálne IQOS príslušenstvo a tabakové náplne HEETS. Ochotný a profesionálny personál vám IQOS predstaví a tiež vám umožní jeho vyskúšanie. Najbližšie POP-UP predajne si môžete pozrieť online vo VYHĽADÁVAČI PREDAJNÍ.
  • Na vybraných maloobchodných predajných miestach po celom Slovensku. Tú najbližšiu pre vás vyhľadá naše Centrum zákazníckej starostlivosti IQOS na čísle 0800 400 600. Kompletný zoznam predajných miest je dostupný aj online vo VYHĽADÁVAČI PREDAJNÍ.
  • Prostredníctvom IQOS.com, a to výhradne po osobnej registrácii. Viac informácií nájdete v sekcii Ako môžem nakupovať na IQOS.com?
  • Prostredníctvom IQOS Partnera, s ktorým si môžete dohodnúť stretnutie vyplnením online formulára DOHODNÚŤ STRETNUTIE alebo zavolaním na bezplatnú linku Centra zákazníckej starostlivosti IQOS na čísle 0800 400 600.

Počas stretnutia s IQOS Partnerom si môžete zariadenie vyskúšať a následne si ho zapožičať na skúšku na obdobie 5 dní. Cena za takéto použitie na skúšku je 10 EUR. Okrem toho vám poskytneme aj 6 krabičiek tabakových náplní HEETS, s ktorými sa zariadenie IQOS používa. Pokiaľ budete s výrobkom spokojný, váš osobný IQOS Partner vám pomôže zakúpiť si vlastné zariadenie. Podrobnosti si môžete prečítať tu.

Kde si môžem kúpiť tabakové náplne HEETS?

  • Osobne na vybraných predajných miestach. Najbližšiu predajňu nájdete online vo VYHĽADÁVAČI PREDAJNÍ.
  • Prostredníctvom IQOS.com, a to výhradne po osobnej registrácii. Viac informácií nájdete v sekcii Ako môžem nakupovať na IQOS.com?
  • Telefonicky na bezplatnej linke Centra zákazníckej starostlivosti IQOS na čísle 0800 400 600 avšak až po osobnej registrácii.

Ako môžem nakupovať na IQOS.com?

IQOS.com je dostupný výlučne pre registrovaných užívateľov. Registráciu na IQOS.com môžete vykonať výhradne osobne, a to prostredníctvom našich IQOS Partnerov, Sales Expertov alebo na našich POP-UP predajniach po ochutnávke výrobku a overení vášho veku podľa dokladu totožnosti.

Ak potrebujete bližšie informácie, kontaktujte nás telefonicky na bezplatnom čísle Centra zákazníckej starostlivosti IQOS 0800 400 600 alebo nám napíšte cez kontaktný formulár.

Po úspešnej registrácii budete mať prístup k informáciám o tovare, ktorý si môžete zakúpiť. Tovar objednaný na IQOS.com vám bude doručený prostredníctvom kuriérskej služby DPD PRIVATE. Pokiaľ svoju objednávku dokončíte v pracovný deň pred 14:00, tovar vám bude doručený nasledujúci pracovný deň. Tovar objednaný po 14:00 hod. bude doručený do dvoch pracovných dní. Objednávky zadané cez víkend a štátny sviatok vám budú doručené druhý pracovný deň. Dopravné so službou DPD PRIVATE je 2 € za zásielku. Pri objednávkach nad 40 € je doručenie zdarma!

Keď bude vaša objednávka pripravená na odoslanie, budete kontaktovaný kuriérskou spoločnosťou DPD. Služba DPD PRIVATE vám umožní vybrať si niektorú z doplnkových služieb - napríklad doručenie do 10-tej hodiny ráno, alebo večerné doručenie. Detaily ohľadom doplnkových služieb DPD PRIVATE nájdete na webových stránkach DPD. Tieto doplnkové služby môžu byť spoplatnené podľa cenníka DPD a sú hradené zákazníkom.

Pri preberaní zásielky si, prosím, skontrolujte, či balík nie je poškodený a prípadné nezrovnalosti ihneď oznámte kuriérovi. Ak je obsah vašej zásielky nesprávny, kontaktujte, prosím, bezplatnú linku Centra zákazníckej starostlivosti IQOS na čísle 0800 400 600. Objednávky z IQOS.com môžu byť doručené len osobe staršej ako 18 rokov. Pri prvej objednávke bude zásielka doručená výhradne do vlastných rúk kupujúceho a kuriér od kupujúceho pri doručovaní bude požadovať preukaz totožnosti pre účely overenia veku (občiansky alebo vodičský preukaz, prípadne cestovný pas). Pokiaľ sa jedná o opakovanú objednávku (ak už bola prvá objednávka doručená prostredníctvom služby DPD PRIVATE, alebo prostredníctvom IQOS Partnera), môže za vás tovar prevziať na vami uvedenej adrese taktiež iná osoba, ktorá je staršia ako 18 rokov. Jej vek bude takisto overený podľa dokladu totožnosti. Pred doručením však musíte prostredníctvom aplikácie alebo webu DPD zmeniť adresáta na osobu, ktorá za vás vašu objednávku prevezme.

Ako môžem vrátiť tovar zakúpený prostredníctvom iqos.com?

Ak si želáte objednaný tovar vrátiť a tým odstúpiť od kúpnej zmluvy, postupujte podľa inštrukcií v bode 6 našich IQOS Všeobecných obchodných podmienok. Pre odstúpenie od kúpnej zmluvy použite tento formulár. Ak potrebujete poradiť, kontaktujte naše Centrum zákazníckej starostlivosti IQOS.

Na koho sa môžem obrátiť ak mám otázky?

V prípade akýchkoľvek otázok nás môžete kontaktovať na bezplatnej linke Centra zákazníckej starostlivosti IQOS na čísle 0800 400 600, na emailovej adrese contact.sk@iqos.com, alebo môžete vyplniť online formulár priamo tu na našej stránke. Sme tu pre vás cez pracovné dni od 08:00 do 22:00 a cez víkendy a sviatky od 10:00 do 18:00.